Em um esforço para aprimorar a comunicação com os residentes e facilitar o acesso à informação para os visitantes, a Câmara Municipal de Vila Flor lançou uma Plataforma de Comunicação baseada no WhatsApp. Esta iniciativa inovadora torna Vila Flor um dos primeiros municípios em Portugal a utilizar o WhatsApp como canal de comunicação.
A plataforma opera em dois níveis distintos:
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Diálogo Direto com Residentes: Os residentes podem estabelecer uma linha direta de comunicação com os serviços municipais, levantando preocupações, submetendo pedidos e buscando esclarecimentos.
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Centro de Informações para Residentes e Visitantes: A plataforma serve como um recurso de informação abrangente para residentes e visitantes, fornecendo detalhes sobre:
- Horários de funcionamento e informações de contato dos serviços municipais
- Farmácia de serviço
- Opções de refeições e acomodação
- Notícias e eventos locais
- Atrações turísticas e recomendações
Principais Características:
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Acessibilidade: A plataforma é acessível a qualquer pessoa com smartphone e WhatsApp, independentemente do seu sistema operacional (Android ou iOS).
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Disponibilidade 24/7: A plataforma funciona 365 dias por ano, 24 horas por dia, garantindo respostas rápidas às consultas.
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Comunicação Personalizada: Os usuários podem se envolver em conversas individuais com os serviços municipais ou com o executivo municipal.
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Registro Fácil: Os usuários podem se registrar rapidamente e acessar um menu amigável para comunicação eficiente.
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Notificação de Problemas: Os usuários podem relatar problemas, categorizá-los (por exemplo, Água e Saneamento, Espaços Verdes), anexar fotos, fornecer descrições e enviar coordenadas GPS para ação imediata.
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Comunicação Direta com o Presidente: Os usuários podem enviar perguntas diretamente ao Presidente, que responderá pessoalmente.
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Suporte Multilíngue: A plataforma atende a visitantes de outras regiões ou países, oferecendo saudações e suporte em português e inglês.
Revolucionando a Comunicação:
A introdução desta Plataforma de Comunicação baseada no WhatsApp deve revolucionar a comunicação dentro do município, promovendo laços mais fortes entre os cidadãos, os serviços municipais e o executivo municipal. Ao alavancar a tecnologia, Vila Flor demonstra seu compromisso com a transparência, acessibilidade e engajamento do cidadão.
