La empresa gallega Externa, que opera a nivel nacional, especializada en gestión integral de recursos humanos, trabajo temporal y externalización de servicios (outsourcing), celebró en el hotel Attica 21 de A Coruña su décima Convención, que reunió a 60 personas entre directores territoriales, directores de oficina, personal de estructura y directivos de la compañía, todos ellos encabezados por su CEO, Pastor López Docampo, y su director general, Fernando Berdugo.
Entre otras cosas, el encuentro sirvió para fijar los objetivos estratégicos de Externa en 2024, que pasan por lograr una facturación superior a los 59 millones de euros, 50 millones en España -en donde la empresa ya cuenta con 14 delegaciones- y 9 millones más en Portugal, según la proyección de crecimiento basada en el que registró entre enero de 2023 y enero de este año.
Para lograrlo, afirmó López Docampo en la Convención, pretenden consolidar Winworking by Externa en Portugal (la división lusa surgida de la compra de Winworking Serviços y Winworking Trabalho Temporário) con la apertura en marzo de una nueva delegación en Lisboa; desarrollar su negocio en Andalucía a partir de la oficina de Sevilla ya reabierta; desarrollar un plan especial de trabajo para Madrid y Bilbao o realizar una nueva apertura en la ciudad de Valencia.
Nuevas líneas de negocio y mejora de la rentabilidad
También, avanzó el CEO de Externa, prevén llevar a cabo mejoras tecnológicas, explorar nuevas líneas de negocio (como formación, contact center o prevención de riesgos laborales), adquirir cartera y continuar con la apertura de nuevas oficinas, mejorar la rentabilidad, tanto a través de la mejora de la productividad individual, como de la reducción de incidencias que puedan suponer inspecciones, procesos judiciales o sanciones.
A Coruña acogió la X Convención Nacional de la empresa, que reunió a 60 personas y en la que trazaron sus objetivos para 2024
Según López Docampo, los conceptos clave para que Externa continúe avanzando como hasta ahora por la senda del éxito en el futuro inmediato son: equipo, compromiso, confianza, motivación, seriedad y actitud. “Debemos ser humildes, pero ambiciosos”, sentenció en su presentación ante los directivos y empleados de su empresa en la Convención. En ella, había comenzado dando la bienvenida a los trabajadores de Externa de nueva incorporación en sus delegaciones repartidas por todo el territorio nacional, en sus servicios centrales, a los delegados de Winworking by Externa en Portugal y a las nuevas incorporaciones en Andalucía.
La importancia del sector de administración pública
Posteriormente repasó los datos de facturación de Externa en 2023, año que cerró con un total de 38,6 millones de euros (37,5 millones en España y algo más de un millón de euros en Portugal), lo que supuso un crecimiento del 7,9% frente a 2022 y suma un incremento medio de la empresa del 25,66% en el período 2008-2023. En ese sentido, el CEO destacó la importancia que tuvo el año pasado para la división de servicios de la compañía el apartado de administración pública que, según López Docampo, “será la base para el crecimiento de esa división de Externa en este año 2024, tal y como ya apuntan los datos de enero de este ejercicio”.
Tras su reciente internacionalización con la adquisición de dos empresas lusas, prevén la apertura de otra delegación en Lisboa
Entre los objetivos cumplidos por la empresa en 2023, además de la implantación en Portugal, destacó la retención de talento (fue el año con menor rotación de personal, mayor sentimiento de pertenencia a la compañía y de mejora en cuanto a flexibilidad horaria); las mejoras tecnológicas (portal del cliente y el empleado, sistema de fichaje, o nueva web corporativa); la obtención del certificado ISO 9001; la consolidación del sistema BAS de gestión de recursos humanos; y la reversión de la situación en la división de servicios de telecomunicaciones, que ha pasado a ser rentable.
Puntos de mejora: trabajo temporal, equipo, gestión de cobro e imagen de marca
Por supuesto, hubo también espacio para la autocrítica y, así, entre los posibles puntos de mejora, López Docampo citó por ejemplo la necesidad de mejorar en algunas oficinas que históricamente eran motor en el campo del trabajo temporal, dar pasos adelante en el campo de la empatía, la comunicación y las relaciones en los equipos de la compañía, mejorar la gestión de cobro y las formas de pago o avanzar en cuanto a la imagen de marca.
