La fiebre del consumo vuelve a tomar las calles (y las pantallas) con el inminente Black Friday y Cyber Monday. Según las últimas previsiones de Webloyalty, se espera un crecimiento del 24% y 18% respectivamente en las ventas online durante estas fechas, impulsado por la incertidumbre económica y el creciente hábito de comprar por internet.
El Retail Media se posiciona como el gran protagonista de esta temporada. Gracias a esta herramienta, las tiendas online pueden ofrecer experiencias de compra cada vez más personalizadas y relevantes, aumentando así su capacidad para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes. A través de anuncios segmentados, descuentos exclusivos y recomendaciones personalizadas, las marcas podrán conectar con los consumidores de manera más efectiva.
Pero, ¿a qué precio este crecimiento exponencial?
Si bien el Black Friday y Cyber Monday son una oportunidad única para impulsar las ventas, también representan un desafío para los retailers. La competencia es feroz y los consumidores son cada vez más exigentes. Para destacar entre la multitud, las marcas deberán:
- Ofrecer descuentos realmente atractivos: Los consumidores esperan encontrar grandes ofertas durante estas fechas. Las marcas que no estén a la altura de las expectativas podrían perder clientes.
- Priorizar la experiencia del cliente: Una experiencia de compra fluida y personalizada es clave para fidelizar a los clientes. Las tiendas online deben invertir en plataformas y herramientas que permitan ofrecer un servicio de calidad.
- Ser sostenibles: Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto ambiental de sus compras. Las marcas que demuestren un compromiso con la sostenibilidad tendrán una ventaja competitiva.
¿Qué tendencias veremos este año?
- El auge del comercio social: Las redes sociales se convertirán en un canal de venta cada vez más importante, especialmente entre los consumidores más jóvenes.
- La personalización a gran escala: Las marcas utilizarán datos para ofrecer recomendaciones personalizadas a cada cliente, aumentando así las posibilidades de conversión.
- La importancia de la omnicanalidad: Los consumidores esperan una experiencia de compra seamless, independientemente del canal que utilicen. Las marcas deberán ofrecer una experiencia omnicanal para satisfacer las necesidades de sus clientes.
En definitiva, el Black Friday y Cyber Monday 2024 se presentan como una oportunidad única para que las marcas impulsen sus ventas y consoliden su posición en el mercado. Sin embargo, para tener éxito, deberán adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor y ofrecer una experiencia de compra excepcional.
