En un mercado digital cada vez más competitivo, el abandono de carritos de compra supone un importante quebradero de cabeza para el comercio electrónico. Según datos del Baymard Institute, las tasas de abandono globales alcanzan el 70%, cifra que en España se eleva hasta el 75%, lo que supone pérdidas millonarias.
Factores clave del abandono
Entre las principales razones por las que los usuarios no finalizan sus compras online destacan:
- La obligación de crear una cuenta (26%).
- La falta de confianza en la seguridad del sitio web (25%).
- Los procesos de pago largos y complicados (22%).
La importancia de adaptar los pagos al mercado español
"El mercado español tiene unos hábitos de pago únicos que difieren de los de otras regiones. Entender estos matices es clave para captar la confianza del consumidor local e impulsar las ventas", afirma Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate para España.
Crecimiento del comercio electrónico en España
A pesar de los desafíos, el comercio electrónico en España sigue creciendo a un ritmo constante. Según Statista, se espera que los ingresos del sector alcancen los 37.911 millones de euros en 2025, con una tasa de crecimiento anual del 8,33%.
Preferencias de pago en España
- Las tarjetas de débito y los servicios de pago online como PayPal lideran las preferencias.
- Bizum se consolida como la solución más popular para pagos móviles instantáneos.
- Las soluciones BNPL (compra ahora, paga después) como Klarna y Scalapay están ganando terreno.
Claves para el éxito en el comercio electrónico español
- Centrarse en una experiencia de pago fácil de usar.
- Adaptar las opciones de pago a las preferencias locales.
- Incorporar soluciones innovadoras como los servicios BNPL y métodos de pago localizados.
"Perfeccionar el proceso de pago online es esencial para mejorar la tasa de conversión", concluye Sorial.
