El mundo empresarial se transforma a un ritmo vertiginoso, y las pequeñas y medianas empresas (pymes) se enfrentan a un entorno en constante evolución. De cara al 2025, el Club de la Pyme analiza las tendencias clave que transformarán la forma en que operan, compiten y prosperan estas empresas en España. Desde la inteligencia artificial hasta las colaboraciones estratégicas, estas tendencias serán cruciales para la competitividad y el crecimiento de las pymes en un mercado global.
1. La inteligencia artificial y la automatización: un presente en auge
La adopción de la inteligencia artificial (IA) y la automatización está revolucionando las operaciones de las pymes, optimizando procesos y mejorando la toma de decisiones. Según Salesforce, el 64% de las pymes españolas ya utiliza o experimenta con la IA, y el 83% afirma que esta tecnología les ayuda a incrementar su facturación. La IA permite reducir costes operativos, automatizar la creación de planes de negocio personalizados y resolver consultas fiscales y laborales de forma inmediata. En el sector de la asesoría fiscal, donde tradicionalmente se dedicaba gran parte del tiempo a la recopilación y procesamiento de datos, el 67% de los profesionales, según Thompson Reuters, cree que la IA tendrá un impacto transformador en 2025.
2. Verifactu: un paso adelante en la digitalización de la facturación
La normativa Verifactu representa un hito en la digitalización y regulación de la facturación en España. Este sistema simplifica la adopción de la factura electrónica y asegura el cumplimiento normativo, ofreciendo precisión, ahorro de tiempo y tranquilidad a las pymes ante los cambios fiscales. La obligatoriedad de la facturación electrónica es inminente y representa una oportunidad para modernizar procesos. Sin embargo, el 47% de las pymes españolas aún presenta un nivel bajo de adopción digital, aunque el 45% planea invertir fuertemente en tecnología, reconociéndola como un elemento crítico para la competitividad, según una encuesta del Grupo Aitana.
3. La ciberseguridad: una inversión imprescindible
En un entorno cada vez más digital, las pymes son vulnerables a las ciberamenazas. Los ataques de ransomware, robo de datos y fraudes digitales están en aumento, potenciados por la IA generativa, que Gartner estima que estará involucrada en el 17% de los incidentes de datos en 2025. Se prevé que el gasto mundial en ciberseguridad alcance los 212.000 millones de dólares en 2025. Ante esta realidad, invertir en ciberseguridad será crucial. Si bien en 2024 el 63% de las pymes españolas dudaba de su capacidad para afrontar un ciberataque (según una encuesta de Sharp), la capacitación de empleados y la adopción de herramientas avanzadas de detección y respuesta a amenazas son prioritarias, ya que solo el 31% de las pymes forma a su personal en el reconocimiento de amenazas como ransomware y phishing.
4. Experiencias hiperpersonalizadas y omnicanal: el cliente en el centro
Los consumidores buscan experiencias personalizadas que se ajusten a sus necesidades, y el 61% está dispuesto a gastar más en empresas que las ofrecen, según una investigación de Medallia. Por ello, las experiencias hiperpersonalizadas y las estrategias omnicanal son ventajas competitivas. Las estrategias de servicios 360°, que integran productos, soporte técnico, atención al cliente y marketing en una sola plataforma, se imponen para ofrecer una experiencia consistente y simplificar la gestión operativa.
5. Los socios asesores: clave en la economía colaborativa
La economía colaborativa redefine el acceso a recursos y la creación de sinergias, reduciendo las barreras de entrada. Se estima que este sector facture 335.000 millones de dólares en España en 2025, representando un 2,9% del PIB. Para las pymes, integrarse en plataformas colaborativas les permite encontrar aliados estratégicos y compartir recursos. La colaboración con socios asesores expertos en áreas como marketing, finanzas, logística o tecnología facilita el acceso a conocimiento especializado y a soluciones 360° sin necesidad de contratar personal, mejorando la eficiencia y la capacidad de innovación y adaptación.